Les enfants, les adolescents et les jeunes adultes sont des groupes cibles importants pour les administrations. Pourtant, ils sont trop rarement impliqués directement dans les processus de développement des services et des offres qui leur sont destinées. C’est précisément avec cela à l’esprit que nous avons mis en œuvre plusieurs projets permettant aux jeunes gens de s’impliquer dans des processus dont ils sont en principe de facto souvent exclus. Les administrations ont pu bénéficier du regard neuf et candide des jeunes, tandis que ceux-ci ont été sensibilisés au travail administratif. 

Dans le projet «Guichet pour les Affaires infantiles» («KinderSchalter» en allemand), nous nous sommes intéressés à la manière dont une plateforme en ligne peut promouvoir les échanges directs entre les enfants et l’État, et ainsi accroître leur participation. Dans le projet «Innovation Champions», les jeunes assument un rôle complètement différent et travaillent comme «consultantes et consultants» pour l’administration. Dans le projet «Zu Tisch», de jeunes adultes employés dans la fonction publique nous aident à comprendre, grâce à leur expérience, comment l’État peut rester un employeur attractif pour leur génération. Avant même le lancement de ces projets, nous étions conscients de l’importance, pour les jeunes, d’entrer en dialogue avec les administrations et de s’impliquer activement. Cependant, nous ne nous attendions pas à un tel enthousiasme pour des sujets qui peuvent de prime abord paraître loin de leur quotidien. 

Dans le projet «Guichet pour les Affaires infantiles», nous avons demandé à une classe d’école de la ville de Thoune dans le canton de Berne: quelles sont vos attentes de la part de l’État? Les souhaits des enfants de 8 à 9 ans étaient d’une maturité impressionnante: élimination sans CO2 des déchets, protection accrue du climat, pas de guerres, moins de racisme, plus grande inclusion des personnes en situation de handicap et moins de fake news, pour ne citer que quelques-unes de leurs souhaits. L’objectif du projet était d’utiliser une plateforme en ligne pour permettre un échange plus direct entre les enfants et les services administratifs. «ThunTok», le prototype développé par nos soins et conçu comme un réseau social, a été créé en incorporant les idées et l’imagination des enfants. Ceux-ci peuvent poster leurs revendications et leurs idées via cette plateforme et ainsi les transmettre directement aux instances administratives concernées. Qu’il s’agisse de prisons plus confortables ou d’un magasin de donuts dans le quartier: les administrations bénéficient ainsi d’un aperçu de l’étendue et de la diversité des idées et comprennent mieux les préoccupations des enfants.

Dans le cadre du projet «Innovation Champions», encore en cours, des jeunes travaillent avec différentes administrations du canton d’Argovie. Ceux-ci sont formés à la fonction de “coach” par le staatslabor et euforia, une ONG suisse s’occupant de questions liées au développement des jeunes. Ces jeunes utilisent des compétences de leadership, des outils de collaboration et des méthodes d’innovation apprises dans le cadre du projet pour soutenir les administrations dans le développement de nouvelles solutions et de nouveaux services. Ils contribuent, par exemple, à optimiser la communication avec les habitantes et les habitants, à mettre à jour le programme de prévention de la police cantonale et à favoriser la participation citoyenne. Ils ont ainsi leur mot à dire dans la conception des services. Ici aussi, les administrations se tournent vers l’avenir et intégrent de nouvelles perspectives.

Parce qu’il est important pour l’administration elle-même, afin de rester un employeur attractif, de prendre au sérieux les besoins de ses plus jeunes employées et employés, nous avons lancé le projet «Zu Tisch!». Nous avons organisé des dîners à Lausanne, à Lucerne, à Zurich et à Berne, lors desquels la relève de la fonction publique a identifié des défis et des besoins spécifiques à leur génération. 

Nous espérons que l'expérience que nous avons ressortie de telles collaborations pourra inspirer d’autres pionnières et pionniers de l’administration à lancer des projets similaires. Nous ne pouvons que le recommander, car travailler avec de jeunes personnalités ambitieuses est à la fois instructif et stimulant. Tout le monde semble y trouver son compte, apprendre les uns des autres et ainsi contribuer communément au service public de demain.